UMC St Radboud

Op de meeste afdelingen zijn bezoekers welkom tussen 15.00 en 20.00 uur. Een dergelijk doorlopend bezoekuur biedt voor- en nadelen.

Voordelen
De voordelen zijn dat bezoekers meer gespreid kunnen komen. Ze kunnen dan een gunstig tijdstip kiezen in verband met werk of schooltijden van kinderen.

Nadelen
Nadelen zijn dat tijdens de bezoektijden onderzoek en behandeling gewoon doorgaan. Aan het bezoek wordt soms gevraagd om ergens te wachten. Als het lang duurt, kan dit in de hal van het ziekenhuis of in het restaurant Restofant. Ook kan de privacy in het gedrang komen door bezoekers van kamergenoten. Dit kan leiden tot lange bezoektijden, grote drukte en (te) weinig rust voor erg zieke patiënten. Over en weer moeten mensen rekening met elkaar houden.

Contactpersoon
Op sommige afdelingen vraagt de verpleegkundige tijdens het opnamegesprek iemand uit de naaste omgeving aan te wijzen als contactpersoon. Deze persoon wordt gevraagd het bezoek te ‘regelen’: wie komt wanneer en voor hoe lang. Als het even kan, is deze persoon op de hoogte van tijdstippen van onderzoek of behandeling en etenstijden.

Lopen
Als u kunt lopen hoeft u niet perse op bed te liggen als u bezoek heeft. U kunt naar het dagverblijf gaan of naar de hal van het ziekenhuis.

Andere tijden
Wanneer bezoektijden problemen opleveren, bijvoorbeeld bij zeer ernstig zieke patiënten of voor bezoek dat van ver moet komen, zijn andere tijden mogelijk. Overleg dit met de verpleegkundige. Hetzelfde geldt als u eens rustig met iemand wilt praten op de afdeling. Als het enigszins kan, komt de verpleegkundige aan uw wensen tegemoet.

Op de afdeling worden op vaste tijden koffie, thee, melk, karnemelk en limonade geserveerd. Als u daarnaast iets wilt gebruiken, eventueel samen met uw bezoek, dan kunt u gebruik maken van de koffieshop in de hal bij de hoofdingang of het restaurant Restofant op de eerste verdieping. In de hal van het N-gebouw (Neurologie) vindt u ook een koffieshop. Meer informatie.

Op de afdeling
In het menuvoorstel kunt u een selectie maken uit diverse ingrediënten of kiezen voor het menu van de dag. De voedingsassistent van de afdeling neemt daags tevoren de bestellingen op en serveert doorgaans de maaltijden. Het tijdstip van opdienen verschilt per afdeling. De voedingsassistent informeert u hierover. Ook kunt u bij haar terecht voor andere vragen op het gebied van voeding of dieet.

Soorten maaltijden
In de patiëntenkeuken worden voornamelijk verse producten gebruikt. Het is mogelijk om vegetarisch te eten, of om aangepaste maaltijden te bestellen op grond van religieuze overwegingen.

Wanneer u een dieet krijgt voorgeschreven door de behandelend arts, zal de diëtist zo nodig contact met u opnemen. U krijgt een menukaart met daarop gerechten die op uw dieet zijn afgestemd. Als u naar huis gaat en nog dieet moet houden, krijgt u een dieetadvies mee van de diëtist. U kunt hem/haar om raad vragen over de praktische uitvoering hiervan.

Op het identificatiebandje dat u op de meeste afdelingen moet dragen, staat onder meer uw naam. Het is misschien wat ongemakkelijk of onwennig, maar nodig om onder alle omstandigheden te weten wie u bent, zoals op de operatietafel en bij toediening van medicijnen.

Als u medicijnen gebruikt is het verstandig deze mee te brengen naar het ziekenhuis. In overleg met de behandelend arts wordt nagegaan in hoeverre gebruik hiervan nog nodig is. Bij ontslag krijgt u de meegebrachte medicamenten weer terug. De arts adviseert u over verder gebruik. U kunt altijd vragen stellen over voorgeschreven medicijnen: bijvoorbeeld hoe ze werken, welke bijverschijnselen kunnen optreden.

Op alle afdelingen is een recreatieruimte aanwezig. Dit is een ontmoetingsruimte waar patiënten met elkaar kunnen praten, de krant kunnen lezen, of televisie kunnen kijken.

Als u de afdeling wilt verlaten is het prettig als u dit even laat weten aan de verpleegkundige of afdelingssecretaresse. Dit in verband met eventuele onderzoeken.

Televisie bij het bed
Tv-toestellen zijn standaard bij ieder bed aanwezig. Hierop kunt u gratis de uitzendingen van Radboud Kinder-tv bekijken. Wilt u ook andere zenders bekijken, dan kunt u een televisietoestel huren via de firma Patientline. Deze firma verzorgt de verhuur van televisie, radio en deels de telefoon in opdracht van het UMC St Radboud.

Informatie over het huren van tv vindt u in de folder van Patientline die aanwezig is op iedere patiëntenkamer. U kunt uw aansluiting telefonisch en kosteloos regelen vanaf elke patiëntentelefoon: T 8 88 88. Dagelijks bezoekt een hostess van Patiëntline de afdelingen om alle nieuw aangesloten patiënten te informeren.

Internet
U vindt informatie over mogelijkheden voor internet bij Bibliotheek.

Tijdens het weekend naar huis
Als uw behandelend arts het goed vindt, kunt u in het weekend naar huis. Wanneer u thuis vragen heeft, kunt u altijd bellen naar de afdeling.

Op de dag van opname kunt u zich op de afgesproken tijd melden bij de verpleegafdeling waar u wordt opgenomen. De portier of receptionist kan u zo nodig de weg wijzen.

Balie
Op de verpleegafdeling kunt u zich bij de balie melden. Daar worden door het secretariaat eerst de noodzakelijke administratieve gegevens genoteerd, zoals naam, adres, geboortedatum, huisarts en zorgverzekeraar.

Wegwijs
Vervolgens maakt een verpleegkundige u wegwijs op de afdeling en u krijgt uitleg over de dagelijkse gang van zaken. Meestal worden meer patiënten tegelijkertijd opgenomen. Hierdoor kan het zijn dat u even moet wachten voor u aan de beurt bent.

Folder
De meeste verpleegafdelingen beschikken over een afdelingsfolder waarin bijzonderheden zijn vermeld over de afdeling zoals etenstijden, bezoek en rusttijd. Deze folder krijgt u bij uw polikliniekbezoek uitgereikt of wordt thuisgestuurd.

Een aantal patiënten komt onverwacht en onvoorbereid in het ziekenhuis. Voor de meeste mensen echter wordt de opname tevoren gepland. U krijgt tijdig bericht over de opnamedatum, de plaats waar u zich moet melden, en het tijdstip waarop.

Soms kan de afgesproken opnamedatum niet doorgaan, bijvoorbeeld bij veel spoedopnames. In dat geval krijgt u zo snel mogelijk bericht en wordt een nieuwe datum vastgesteld.

Een aantal patiënten komt onverwacht en onvoorbereid in het ziekenhuis. Voor de meeste mensen echter wordt de opname tevoren gepland. U krijgt dan tijdig bericht over de opnamedatum, de plaats waar u zich moet melden en het tijdstip waarop. Als u op de geplande datum niet kunt komen, laat dit dan zo snel mogelijk weten.

Als er veel spoedopnames zijn, kan het voorkomen dat geplande opnames niet door kunnen gaan. In dat geval krijgt u hiervan zo snel mogelijk bericht en wordt een nieuwe datum vastgesteld.

De verpleegkundigen brengen de post op de kamer. Voor een vlotte postbestelling is een goede adressering belangrijk. Laat daarom de post als volgt adresseren:

UMC St Radboud
Naam
Afdeling plus kamernummer
Huispostnummer van de afdeling
Postbus 9101
6500 HB Nijmegen

Voor te verzenden post kunt u gebruik maken van de brievenbussen naast het TPG servicepunt. U kunt gefrankeerde brieven ook afgeven aan een verpleegkundige. De postkamer van het ziekenhuis zorgt dan voor verdere verzending.

Op vrijwel alle afdelingen kan telefoon bij uw bed worden aangesloten. Op dit moment maken we gebruik van twee telefoonsystemen. In het grootste deel van het ziekenhuis krijgt u telefoon via de afdeling Telefoonbeheer. De afdelingssecretaresse of verpleegkundige kan voor u de telefoon bij het bed aanvragen. Meer informatie, onder andere over de kosten, vindt u in de folder ‘Patiëntentelefoon’.

In het gebouw Vrouw en Kind (Q-gebouw) verzorgt “PatiëntLine Customer Care Center”, een externe aanbieder, de telefoonaansluiting. U kunt telefoon aanvragen via de “call” toets op de telefoon. Meer informatie, onder andere over de kosten, vindt u in de flyer van Patiënt Line bij uw bed. Of u kunt intern terecht via het gratis telefoonnummer 88 88 8. Extern is PatiëntLine bereikbaar via telefoonnummer 0900-8820.

In de hal bij ingang UMC St Radboud Centraal bevindt zich een munt/kaarttelefoon.

Mobiele telefoons
In het ziekenhuis is een beperkt verbod op het gebruik van mobiele telefoons. Op plaatsen waar niet gebeld mag worden, staat dit duidelijk aangegeven. Op afdelingen waar veel apparatuur aanwezig is, bijvoorbeeld de intensive care, moet de mobiele telefoon bovendien worden uitgezet. Dit om storing van apparatuur te voorkomen.

Daar waar wel mobiel gebeld mag worden, verzoeken wij u dit in beperkte mate, met een zacht stem- en bel-volume te doen, en 1,5 meter afstand van de medische apparatuur te houden vanwege stralingsgevoeligheid.

Folder
Patiëntentelefoon