Om de kwaliteit van onze zorg op peil te houden en te verbeteren, horen wij graag wat u van uw verblijf op onze verpleegafdeling vond. Op het moment dat u naar huis mag, ontvangt u daarom van ons een vragenlijst die u thuis rustig kunt doorlezen en invullen. Een week daarna bellen we u op en bespreken we aan de hand van die vragenlijst uw ervaringen met onze afdeling.
Verbeterpunten
Wat doen wij met uw informatie? Jaarlijks stellen wij een patiënttevredenheidsrapport op. Uw ervaringen op onze verpleegafdeling geven ons namelijk waardevolle informatie over de kwaliteit van de zorg die wij leveren. Wij willen graag weten of u tevreden bent of dat u verbeterpunten voor ons hebt.
Uitkomsten
Hieronder vindt u de uitkomsten van het tevredenheidonderzoek in de periode 1 januari 2011 tot en met 31 december 2011 onder 744 patiënten.
Informatie
|
Bent u op de polikliniek voldoende geïnformeerd over uw operatie?
|
 |
|
Bent u op de verpleegafdeling voldoende geïnformeerd over uw operatie?
|
 |
|
Indien nee bij de eerste of tweede vraag, op welk gebied was er verschil?
|
 |
Medische zorg
Verpleegkundige zorg
Communicatie
|
Hebben de disciplines die betrokken waren bij uw behandeling, zoals de operateur, zaalarts, fysiotherapeut en verpleging, eenduidig gecommuniceerd?
|
|
|
Zoniet, op welk gebied was er verschil?
|
|
Voeding
|
Bent u tevreden over de dienstverlening van de voedingsassistenten wat betreft:
|
|
Ontslag
|
Was u voldoende voorbereid op uw ontslag?
|
|
Ervaringen
|
Zou u gezien uw ervaringen, een volgende keer weer naar deze afdeling gaan?
|
|
|
Zou u deze afdeling aanbevelen bij bekenden?
|
|