Wat neemt u mee bij het eerste bezoek?
Verzekeringsbewijs
Iedere Nederlander is verplicht zich te verzekeren tegen ziektekosten. Het basispakket vergoedt het grootste deel van de kosten. Daarnaast kunt u zich aanvullend verzekeren. Of uw behandeling volledig voor vergoeding in aanmerking komt, hangt af van uw verzekering. Kijk hiervoor uw verzekeringsvoorwaarden na of informeer bij uw zorgverzekeraar. In de meeste gevallen stuurt het ziekenhuis de rekening rechtstreeks naar uw zorgverzekeraar. Bent u voor de betreffende behandeling niet of onvoldoende verzekerd, dan kan het zijn dat u de rekening vooraf krijgt thuisgestuurd. Deze moet u dan vóór de behandeling betalen.
Legitimatiebewijs
In ziekenhuizen geldt een identificatieplicht. U kunt zich legitimeren met een wettelijk legitimatiebewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart).
Wat neemt u mee bij een vervolgbezoek?
Bij een vervolgbezoek aan de polikliniek hoeft u alleen de afspraakkaart mee te brengen. Wilt u zo vriendelijk zijn iedere wijziging door te geven bij de balie? Bijvoorbeeld verandering van persoonlijke gegevens, huisarts of verzekering.
Eerste bezoek
Bij een bezoek aan de polikliniek meldt u zich bij de receptie en neemt u vervolgens plaats in de wachtkamer.
Bent u vijftien minuten of langer te laat voor uw afspraak, meldt u dit dan bij de receptie. Zij sturen u eventueel door naar de verpleegpost om te overleggen of en wanneer de arts u nog kan zien.
Bent u slechthorend en denkt u hierdoor de oproep uit de wachtkamer niet te kunnen horen, meldt dit dan bij de receptie.
De verpleegkundige haalt u op in de wachtkamer en brengt u naar de spreekkamer. Zij brengt u op de hoogte van de werkwijze op de polikliniek. Vaak zal een coassistent u daarna eerst onderzoeken. Een coassistent is een student die bijna klaar is met de studie Geneeskunde. Vervolgens onderzoekt een arts-assistent (een afgestudeerd arts die in opleiding is tot KNO-arts) of een KNO-arts u.
De verpleegkundigen assisteren de KNO-arts bij het spreekuur. Als u het op prijs stelt om alleen met de arts te spreken, kunt u dit doorgeven aan de desbetreffende verpleegkundige.
Afhankelijk van uw klachten neemt het eerste bezoek tussen de twintig minuten en een uur in beslag. Soms stelt een KNO-arts al bij het eerste bezoek een diagnose vast. Hij zal u dan ook vertellen hoe hij uw aandoening wilt behandelen.
De polikliniek Keel-Neus-Oorheelkunde werkt met een afspraakspreekuur. Wij streven ernaar de wachttijd zo kort mogelijk te houden. Toch kan het voorkomen dat u wat langer moet wachten doordat bijvoorbeeld sommige patiënten meer tijd vragen dan was voorzien of dat er spoedeisende patiënten tussendoor komen. Op een scherm in de wachtkamer kunt u zien of, en hoe lang, het spreekuur eventueel uitloopt.
Behandelend arts
Het UMC St Radboud streeft ernaar dat een en dezelfde specialist u behandelt. Dit is niet altijd haalbaar, omdat alle specialisten op de polikliniek èn in de kliniek werken. Bovendien werken de arts-assistenten tijdens hun opleiding op verschillende afdelingen. Hierdoor bestaat de mogelijkheid dat u in de loop van de behandeling een andere specialist krijgt toegewezen.
Opname
Meestal legt u enkele poliklinische bezoeken af, voordat uw arts besluit over te gaan tot opname in het ziekenhuis. Uw verwijzend specialist plaatst u op een wachtlijst. De wachttijd is afhankelijk van de aard van uw aandoening.
Uw behandelend arts geeft u meer informatie over de operatie. Ook krijgt u een algemeen informatieboekje mee over opname in het UMC St Radboud en informeert uw arts u over hoe en wanneer u een oproep kunt verwachten.
Als u een ingreep onder algehele narcose moet ondergaan, krijgt u vooraf nog een afspraak op de polikliniek anesthesiologie. De anesthesist beoordeelt of u zonder problemen de narcose kunt ondergaan. Na zijn goedkeuring krijgt u een oproep van ons voor opname.
Voor een indicatie van de wachttijd of meer informatie over de opname kunt u van maandag tot en met donderdag van 10.00 tot 11.30 uur contact opnemen met de medewerkers van de opnameplanning via (024) 361 49 50. Ook is het mogelijk om uw vraag via E-mail te stellen, opnameplanning@kno.umcn.nl