Alle medewerkers van het UMC St Radboud zetten zich in om u goede, professionele zorg te geven. Toch kunt u ergens ontevreden over zijn. Wij willen het graag weten. Dan kunnen we er iets aan doen.
Twijfelt u welke manier het beste is voor u? Dan helpen de medewerkers van ons Voorlichtingscentrum u verder.
Als u een klacht indient, stemt u ermee in dat de klachtenbemiddelaars of de leden van de klachtencommissie inzage krijgen in uw dossier. Als u dit niet wenst, wilt u dat dan duidelijk vermelden bij het indienen van uw klacht? De klachtenbemiddelaar en de leden van de klachtencommissie hebben bij de afhandeling van klachten een geheimhoudingsplicht.
U kunt zich bij de afhandeling van een klacht bij laten staan door iemand, bijvoorbeeld een familielid. Het is belangrijk voor u om te weten dat de eventuele kosten van deze bijstand voor uw rekening zijn. De klachtenafhandeling zelf is voor rekening van het ziekenhuis.