UMC St Radboud

Bij de klachtencommissie kunt u een klacht alleen schriftelijk indienen. Denkt u daarbij aan de volgende gegevens:

• Naam, voorletters, geboortedatum en geslacht van de patiënt en als het bekend is het patiëntenregistratienummer.
• Correspondentieadres en telefoonnummer.
• Een duidelijke beschrijving van de klacht.
• De periode waarin de klacht zich voordeed.
• De naam van de afdeling waar de klacht over gaat of de naam van de persoon tegen wie de klacht zich richt.

UMC St Radboud
Huispost 660
Klachtencommissie
Antwoordnummer 540, 6500 VC Nijmegen

Telefoon: (024) 361 91 05

• Schriftelijke ontvangstbevestiging van de klacht binnen tien werkdagen.
• De commissie stelt een onderzoek in naar de klacht. U en de betrokken medewerker(s) krijgen de gelegenheid om uw standpunt toe te lichten bij de commissie. Deze toelichting heet ‘mondelinge behandeling’. De klachtencommissie streeft ernaar de mondelinge behandeling binnen twee maanden na ontvangst van de klacht uit te voeren.
• De commissie streeft ernaar binnen zes weken na de mondelinge behandeling een uitspraak te doen.
• De uitspraak van de klachtencommissie wordt verstuurd naar u, de betrokken medewerker(s) en leidinggevenden en de Raad van Bestuur. Zo nodig adviseert de klachtencommissie de Raad van Bestuur om maatregelen te nemen.
• De Raad van Bestuur informeert u binnen een maand over de eventueel geadviseerde maatregelen.
• U kunt niet in beroep gaan tegen de uitspraak van de klachtencommissie.