UMC St Radboud

Alle content die de beheerders of medewerkers plaatsen op de social media van het UMC St Radboud, is in lijn met Beter worden in het Radboud! en onze kernwaarden. Uit de content blijkt dat we excelleren in onderwijs en onderzoek. En dat we de beste zorg bieden. Voor al onze klanten. Klantgerichtheid, kwaliteit en veiligheid, kostenbewustzijn en dienstbaarheid staan bij ons centraal.

Denk goed na voordat je iets plaatst. Google heeft een goed geheugen. Alles wat je plaatst is vindbaar en blijft waarschijnlijk altijd traceerbaar. Houd je aan de afspraken en gebruik je gezonde verstand. Denk eraan dat je iets plaatst namens het UMC St Radboud. Zoek bij de geringste twijfel contact met je collega of leidinggevende. Uiteindelijk is het helemaal je eigen verantwoordelijkheid wat je post of publiceert. Het kan echter geen kwaad advies in te winnen.
Mocht je toch iets hebben gepubliceerd wat niet klopt, probeer dan de eerste te zijn om je eigen fouten te corrigeren, zonder eerdere berichten te wijzigen of te verwijderen. Vermeld daarbij dat jij degene bent die het bericht wijzigt.

Spreek met respect over het UMC St Radboud. Plaats geen content die de reputatie van het UMC St Radboud beschadigt. Wees respectvol, beleefd en professioneel richting collega's, zakelijke partners, concurrenten, (ex-)patiënten en hun naasten.
Ga je in discussie? Houd het dan passend en beleefd en heb respect voor andermans mening. Het idee achter social media is dat iedereen content kan plaatsen en ook zijn mening kan geven. Reageer dus niet al te defensief en kap de discussie niet abrupt af. Ga de dialoog op een fatsoenlijke manier aan. Gooi geen olie op het vuur in debatten, maar blijf feitelijk.
Plaats geen inhoud die onjuist, beledigend, bedreigend, kwetsend, misleidend, lasterlijk, obsceen, smadelijk of discriminerend is. Of op een andere manier verwerpelijk. Doe je dit toch, dan erken je deze fout en herstel je deze zo snel mogelijk.

In de berichten die je plaatst, staan geen spel-, stijl- of schrijffouten. Je houdt je aan de teksthuisstijl van het UMC St Radboud. En aan de spelling van het Groene Boekje.

Bij het plaatsen van content houd je je aan de lokale, provinciale en landelijke wetten en regelgeving. Respecteer het beeld-, auteurs- en citaatrecht. Houd je aan de afspraken binnen het UMC St Radboud rondom hygiëne en ethiek. Het is niet toegestaan om vertrouwelijke of geheime informatie van of over het UMC St Radboud te plaatsen. Voor het publiceren van interne gesprekken wordt eerst toestemming gevraagd aan de leidinggevende of de daarvoor verantwoordelijke afdeling of persoon.

Stelt iemand via onze social media een vraag over onze behandelingen en onderzoeken of zijn ziekte, dan reageer je daar privé op, niet openlijk via het betreffende medium. Bij medisch-inhoudelijke vragen verwijs je, indien aanwezig, naar de betreffende pagina’s op ons internet. Wordt de vraag daar niet beantwoord, dan verwijs je de vraag naar een arts of iemand anders die de vraagsteller het beste verder kan helpen.
Het is niet toegestaan om persoonlijke (beeld)informatie van en over patiënten, bezoekers of collega’s te plaatsen. Tenzij zij hiervoor toestemming hebben gegeven.

Het UMC St Radboud ondersteunt de open dialoog en de uitwisseling van ideeën en het delen van kennis. Dit gebeurt op persoonlijke titel, bij werkgerelateerde onderwerpen met vermelding van organisatie en functie. Er wordt steeds geschreven in de eerste persoon (ik).
Zelfs als je als een individu praat, kunnen mensen dit opvatten als dat je praat uit naam van je organisatie. Vooral als datgene waarover je praat over de zorg gaat. Ga je bloggen, twitteren of op een andere manier content publiceren vanuit je eigen naam, zorg dan voor een disclaimer onder je bericht. “Deze meningen en uitingen zijn van mij persoonlijk en reflecteren niet per se die van het UMC St Radboud”. Houdt zakelijk en privégebruik helder gescheiden. Wees ook authentiek. Nep wordt van mijlenver gespot.

Gebruikers van social media verwachten een bepaalde snelheid in communicatie. We draaien geen 24-uurs diensten maar reageren binnen een werkdag op een vraag of suggestie. Als het antwoord inhoudelijk meer tijd vraagt om uit te zoeken, laat je weten dat je ermee bezig bent en op welke termijn iemand antwoord kan verwachten.

Wees je ervan bewust dat je een visitekaartje bent van het UMC St Radboud. Bestuurders, managers, leidinggevenden en degene die namens de organisatie het beleid en de strategie uitdragen hebben een bijzondere verantwoordelijkheid bij het bloggen. Op grond van hun positie moeten zij nagaan of zij op persoonlijke titel kunnen publiceren. Zij zijn zich bewust dat medewerkers lezen wat zij schrijven.
Blogs en sociale netwerken die worden gehost door het UMC St Radboud moeten worden gebruikt op een manier die waarde toevoegt aan de bedrijfsdoelstellingen van het UMC. Het moet eraan bijdragen dat jijzelf, collega’s, klanten en partners hun werk beter kunnen doen en helpen bij het oplossen van problemen en het verbeteren van vaardigheden en kennis.

Het is toegestaan om inhoud aan te passen of verwijderen, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving naar de zender. Dit doe je naar eigen inzicht en de geldende disclaimer van het betreffende medium. Gaat een bezoeker meerdere malen te ver, dan is het toegestaan om zijn mogelijkheid te blokkeren om tot het medium bij te dragen. Het is toegestaan om spam of totaal irrelevante en virusgevoelige content te verwijderen.

Werknemers van het UMC St Radboud mogen actief zijn op social media als het werk er niet onder lijdt. Afhankelijk van de functie van een medewerker kan het gebruik van social media meer of minder gewenst zijn. Leidinggevende en medewerker maken hierover indien gewenst afspraken.