UMC St Radboud

Eerst verantwoordelijke verpleegkundige

Op sommige kinderafdelingen wijzen we een verpleegkundige aan als eerst verantwoordelijke verpleegkundige (EVV). Dit gebeurt bij kinderen die voor langere tijd in het ziekenhuis worden opgenomen en houdt het volgende in.

• De EVV levert een belangrijke bijdrage in het plannen, coördineren en evalueren van de zorg en het begeleiden en ondersteunen van u als ouders/verzorgers.
• De EVV voert vaak het opnamegesprek en houdt regelmatig tussentijdse evaluaties. In deze gesprekken kunt u afspraken maken over de verpleegkundige zorg. U bespreekt ook problemen of ideeën over de zorg met de EVV. Gemaakte afspraken nemen we op in het verpleegkundig dossier.
• De EVV is altijd op de hoogte van de situatie rond u en uw kind.

Ouders in het ziekenhuis

Het is belangrijk om uw kind tijdens het verblijf in het ziekenhuis zoveel mogelijk aandacht te geven. Zoveel als u denkt dat goed is voor uw kind, uzelf en uw gezin. Het ziekenhuis werkt daaraan mee. Ouders beschouwen wij dan ook niet als bezoek. U kunt zoveel u wilt en op alle tijden bij uw kind zijn en voor uw kind zorgen. U kunt uw kind wassen, aankleden, helpen met eten, meegaan naar onderzoeken en vooral ook de dingen doen die u thuis ook doet. Met de verpleegkundige en de pedagogisch medewerker maakt u hierover afspraken. Wel verzoeken we u ‘s middags tijdens het rustuur en ‘s avonds na 20.00 uur de rust op de afdeling te houden. Het spreekt vanzelf dat u zich aan de richtlijnen van het ziekenhuis houdt. De verpleegkundige vertelt u hier alles over.

Weggaan

Het is belangrijk dat uw kind weet wanneer u bij hem in het ziekenhuis bent. Voor uw kind is het moeilijk als u weggaat, vooral de eerste dag. Tips:

• Kondig uw vertrek een paar minuten van tevoren aan. 
• Vertel dat u zeker terug komt en geef zo nauwkeurig mogelijk aan wanneer. Het is belangrijk dat u zich ook aan deze afspraak houdt.
• Lang treuzelen maakt het afscheid moeilijk; probeer dat niet te doen.

Misschien vindt uw kind het fijn als iemand van de afdeling even bij hem komt. Vraag dat gerust. Voor het afstemmen van de zorg is het prettig als de verpleegkundige weet wanneer u weer terugkomt.

Overnachten in het ziekenhuis

Soms is het verstandig ook ‘s nachts bij uw kind te zijn. Sommige kinderen kunnen zichzelf gemakkelijk redden zonder ouder, maar voor jonge kinderen kan het prettig zijn als u blijft. Vooral tijdens de eerste, moeilijke dagen in het ziekenhuis. U kunt zelf het beste inschatten of dat nodig is. Eén van de ouders kan dan op een stretcher of een bedbank naast het bed van het kind slapen, maar de ruimte hiervoor is meestal wel beperkt. Wilt u zo vriendelijk zijn vooraf aan te geven of u naast uw kind wilt blijven slapen? Dan kan de afdeling daar bij de opnameplanning rekening mee houden. Als u ervoor kiest te overnachten, dan informeren de verpleegkundigen op de afdeling u uitgebreider.

Voorzieningen voor ouders

• In bepaalde gevallen kunnen familieleden overnachten in een kamer die het ziekenhuis heeft op het eigen terrein, het zogenaamde Radboudhotel. Verder hebben we een Ronald McDonaldhuis voor ouders en gezinsleden van ernstig zieke kinderen.
• In het restaurant boven de hoofdingang kunt u maaltijden kopen. Het ziekenhuis verstrekt het ontbijt voor ouders die bij hun kind overnachten.
• Op alle verpleegafdelingen zijn huiskamers ingericht die alléén bestemd zijn voor ouders/verzorgers. Hier kunt u even tot uzelf komen. In deze ruimte vindt u gemakkelijke stoelen, een televisie, een koffiezetapparaat en soms een koelkast.
• Bij de hoofdingang van het ziekenhuis is een winkeltje. Kranten, tijdschriften, speelgoed, fruit, bloemen en snoep zijn hier verkrijgbaar.
• In de hal bij de ingang van het gebouw Vrouw en Kind, de ingang UMC Centraal en ingang UMC Oost vindt u een koffiehoek. Hier zijn broodjes, soep en hapjes verkrijgbaar. De koffiehoek in gebouw Vrouw en Kind is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur. Bij ingang UMC Centraal en Oost zijn de openingstijden maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur; zaterdag en zondag van 11.00 tot 20.00 uur.
• In het servicepunt postkantoor kunt u terecht voor postzegels, strippenkaarten/busabonnementen, telefoonkaarten en boncadeau. Dit servicepunt is geopend van 10.00 tot 13.00 uur. Hier is ook een pinautomaat waar u dag en nacht geld kunt opnemen.
• Het ziekenhuis heeft een allochtone zorgconsulent in dienst. Hij functioneert als tussenpersoon bij mogelijke verschillen in verwachtingen en denkbeelden tussen hulpverleners en allochtone patiënten. De zorgconsulent is geen tolk, wel staat hij allochtone families bij tijdens de opname.
• Na een opname of polikliniekbezoek kunnen de ouders de medicijnen van hun kind ophalen bij de Radboud Apotheek, naast de hoofdingang. De apotheek is 24 uur per dag geopend.

Veranderd gedrag

Het is niet ongewoon als uw kind zich tijdens het ziekenhuisverblijf anders gaat gedragen. Dit kan voor u erg verwarrend zijn en soms ook moeilijk. Uw kind kan bijvoorbeeld heel boos op u reageren of niets van u willen weten. Probeer het te accepteren. Toon zoveel mogelijk begrip als u op kunt brengen en redelijk vindt. Bijna altijd is het veranderde gedrag tijdelijk.

Veiligheid

Wij bieden uw kind een zo veilig mogelijke omgeving. We werken in het ziekenhuis volgens bepaalde richtlijnen en huisregels. Respecteert u deze alstublieft. Daarom vragen we ook uw aandacht voor het opbergen van uw eigen toiletartikelen als u bij uw kind blijft slapen. De instrumentele dienst van het ziekenhuis test elektrische apparaten die u van thuis meebrengt om veiligheidsredenen, voordat we ze aan uw kind geven.
De medewerkers houden rekening met uw wensen: maatregelen die u thuis hebt getroffen om de veiligheid van uw kind te waarborgen, kunt u met de verpleegkundige bespreken tijdens het opnamegesprek.
Mochten er volgens u op de verpleegafdeling toch onveilige situaties voor uw kind of andere kinderen zijn, dan stellen wij het op prijs als u dit meldt aan de verpleegkundige. Buiten de verpleegafdeling bestaan er wel onveilige situaties. We gaan ervan uit dat kinderen hier alleen onder toezicht van volwassenen zijn.

Eten en drinken

De voedingsassistent van de afdeling zorgt voor het eten en drinken van uw kind. Elke dag kunt u samen een keuze maken uit het menu voor het eten van de volgende dag.
Overleg met de verpleegkundige wanneer u uw kind fruit of snoep wilt geven. Eerst moeten we namelijk nagaan of de versnapering past in het eventuele dieet van uw kind. Het is namelijk een hele teleurstelling als uw kind iets krijgt en het later weer moet teruggeven.

Bezoek

Het is voor kinderen fijn contact met broertjes, zusjes, opa’s, oma’s, familieleden en vriendjes te behouden. Zeker voor kinderen die langer in het ziekenhuis liggen.
Broertjes en zusjes mogen de gehele dag op bezoek komen. Wilt u ervoor zorgen dat zij het dagprogramma van uw kind niet storen en rekening houden met de slaap- en rusttijden van de andere kinderen op de kamer? U bent als ouders zelf verantwoordelijk voor de broertjes en zusjes. Let u goed op dat ze niet alleen op de gang lopen en in ruimten komen die niet voor kinderen bestemd zijn. Voor familieleden, vrienden en kennissen gelden vaste bezoektijden. Deze zijn per afdeling verschillend.
Zijn de bezoekuren om één of andere reden niet haalbaar, dan kunt u hiervan eventueel afwijken na overleg met de coördinator van zorg. We vragen u met niet meer dan twee à drie personen tegelijk bij uw kind te komen, vanwege de rust op de afdeling. Als het erg druk is op de afdeling, kan de verpleegkundige u vragen het bezoek tot twee personen te beperken.
Kinderen mogen alleen onder begeleiding van een volwassene op bezoek komen. U moet dit bezoek coördineren. Dit betekent dat bezoek altijd samen of in overleg met u komt.
Alleen ouders of verzorgers mogen hun opgenomen kind, na overleg met de verpleegkundige, van de afdeling meenemen. Bijvoorbeeld naar het binnenplein of soms naar buiten.

Weekend naar huis

Soms geeft de behandelend arts toestemming om uw kind tijdens het weekend mee naar huis te nemen. Als u tijdens dit verlof vragen hebt, kunt u altijd de afdeling bellen.

Telecommunicatie

Op de verpleegafdelingen in het kinderziekenhuis heeft elk kind televisie aan bed. Het gebruik hiervan is gratis.
Gebruikmaken van de telefoon bij het bed is niet gratis. De externe aanbieder PatiëntLine Customer Care Center, verzorgt de telefoonaansluiting in het gebouw Vrouw en Kind. U kunt telefoon aanvragen via de call-toets op de telefoon bij het bed van uw kind.
In de hal bij ingang UMC St Radboud centraal bevindt zich een munt/kaarttelefoon.
In het ziekenhuis mag u mobiel bellen. Houd hierbij rekening met anderen en zorg dat u hen niet stoort. Op plaatsen waar u niet mag bellen, staat dit duidelijk aangegeven.

Ook heeft het Kinderziekenhuis een aantal draadloze laptops tot beschikking, waardoor kinderen via internet kunnen chatten met school, vriendjes en familie. Op de afdeling is een folder van het l@ptoppie project aanwezig. 

Niet-medische zorg

• Om te voorkomen dat uw kind achterblijft op school bij langer verblijf, kan uw kind ook binnen het ziekenhuis naar school .
• Opname in het ziekenhuis is voor uw kind, u en uw gezin vaak ingrijpend. Pastorale zorg wil een steun zijn bij deze ervaringen. Als u dit op prijs stelt, komt de pastor van de kinderkliniek met u en uw kind kennismaken. U kunt zelf ook contact opnemen, rechtstreeks of via artsen of verpleegkundigen. Eventueel kunt u uw kind ook laten dopen.
• Buitenlandse patiënten kunnen bij belangrijke gesprekken (kosteloos) gebruikmaken van een tolk. Ook is het mogelijk gebruik te maken van de tolkentelefoon. Verder is veel belangrijke informatie voor de ouders vertaald.
• In de periode dat uw kind in het ziekenhuis ligt, zijn er ook genoeg leuke dingen te beleven. Zo kan uw kind bijvoorbeeld:
  - zelf televisie maken bij Radboud Kinder TV
  - bezoek ontvangen van de CliniClowns (op vaste dagen)
  - genieten van een dierenmiddag en van de regenboogboom (muziek en dans)
  - deelnemen aan nog veel meer verschillende activiteiten.
• De kinderen kunnen spelen op het dakterras of op het theaterplein. Hier kunnen de patiëntjes en ook hun broertjes en zusjes (alleen onder toezicht van een volwassene) naar toe. Het dakterras bevindt zich op de tweede etage van gebouw Vrouw en Kind. Hier kunnen zij de hele dag spelen, behalve tijdens het rustuur. Op het theaterplein is onder andere een digiplek waar kinderen kunnen internetten en spelletjes spelen op een spelcomputer. Voor tieners is er een hangplek en in het theater vinden regelmatig activiteiten voor kinderen plaats.
• Op een vaste morgen in de week komen de medewerkers van de bibliotheek op de afdeling met de boekenwagen. Kinderen en familie kunnen dan een keus maken uit het gevarieerde aanbod.

Informatie over al deze activiteiten vindt u op de afdeling, of vraagt u aan de pedagogisch medewerkers.