UMC St Radboud

Erstverantwortliche Pflegekraft

Auf einigen Kinderstationen wird Kindern, die für längere Zeit in eine Klinik aufgenommen werden, eine erstverantwortliche Pflegekraft (EVP) zugeteilt. Das bedeutet Folgendes:

• Die EVP ist bei der Aufnahme die erstverantwortliche Pflegekraft für den Pflegeprozess, d.h. dass sie einen wesentlichen Beitrag zur Planung, Koordination und Evaluierung der Pflege, Betreuung und Unterstützung der Eltern/Betreuer leistet.
• Die EVP führt außerdem häufig das Aufnahmegespräch und regelmäßig Evaluierungen durch. In diesen Gesprächen können Vereinbarungen über die Krankenpflege getroffen werden. Sie können auch selbst Probleme oder Ideen im Zusammenhang mit der Pflege mit der PVP besprechen. Getroffene Vereinbarungen werden in die Krankenakte übernommen.
• Die EVP befasst sich während ihrer Schicht nicht ständig mit Ihrem Kind, ist aber immer über die Situation des Kindes und der Eltern informiert.

Eltern in der Klinik

Es ist wichtig, dass Sie Ihrem Kind während des Klinikaufenthaltes so viel Aufmerksamkeit wie möglich schenken: d.h. so viel, wie Ihrer Meinung nach gut für Ihr Kind, für Sie und Ihre Familie ist. Die Klinik möchte sich daran beteiligen. Daher betrachten wir Eltern nicht als Besuch. Sie können so oft Sie wollen und jederzeit bei Ihrem Kind sein und für Ihr Kind sorgen. Sie können Ihr Kind waschen, ankleiden, helfen beim Essen, mitgehen zu Untersuchungen und vor allem die Dinge tun, die Sie auch zuhause tun. Mit dem Pflegepersonal und der Pädagogin können dementsprechende Vereinbarungen treffen. Wir möchten Sie allerdings bitten, mittags die Ruhezeit von einer Stunde und abends nach 20.00 Uhr die Nachtruhe auf der Station zu berücksichtigen. Selbstverständlich müssen Sie sich an die Hausordnung und Richtlinien der Klinik halten. Das Pflegepersonal wird Ihnen alles erklären.

Abwesenheit

Es ist wichtig, dass Ihr Kind weiß, wann Sie bei ihm sein werden. Für Ihr Kind wird es vor allem am ersten Tag schwierig sein, wenn Sie weggehen. Tipps:

• Kündigen Sie Ihren Abschied ein paar Minuten vorher an.
• Sagen Sie, dass Sie auf jeden Fall wiederkommen, und nennen Sie den Zeitpunkt so genau wie möglich. Es ist wichtig, dass Sie sich auch an diese Vereinbarung halten.
• Versuchen Sie, den Abschied nicht lange hinauszögern, da er dann umso schwieriger wird.

Vielleicht möchte Ihr Kind, dass ihm jemand von der Station eine Weile Gesellschaft leistet. Fragen Sie ruhig. Um die Pflege planen zu können, ist es von Vorteil, wenn das Pflegepersonal weiß, wann Sie wieder zurückkommen.

Übernachten in der Klinik

In manchen Fällen ist es angebracht, auch nachts bei Ihrem Kind zu bleiben. Manche Kinder kommen problemlos ohne die Eltern aus. Aber vor allem bei kleinen Kindern kann es von Vorteil sein, wenn Sie zumindest während der ersten schwierigen Tage in der Klinik bleiben. Sie können selbst am besten einschätzen, ob dies notwendig ist. Ein Elternteil kann dann auf einer Liege oder einer Schlafcouch neben dem Bett des Kindes schlafen, wenngleich der Raum in den meisten Fällen sehr begrenzt ist. Wir möchten Sie bitten, am besten bereits im Voraus anzugeben, ob Sie neben Ihrem Kind schlafen wollen. Dann kann das Pflegepersonal auf der Station dies bei der Aufnahmeplanung berücksichtigen. Wenn Sie sich für die Übernachtung entscheiden, wird das Pflegepersonal auf der Station Sie ausführlich informieren.

Einrichtungen für Eltern

• In bestimmten Fällen können Familienmitglieder in einem Zimmer übernachten, das die Klinik auf dem eigenen Gelände unterhält, dem so genannten Radboudhotel. Außerdem gibt es in der Klinik ein Ronald-McDonald-Haus für Eltern und Familienangehörige von schwerkranken Kindern.
• Sie können im Restaurant über dem Haupteingang essen. Eltern, die bei ihrem Kind übernachten, bekommen Frühstück von der Klinik.
• Auf allen Pflegestationen sind Wohnzimmer eingerichtet, die ausschließlich für Eltern/Betreuer bestimmt sind. Hier können Sie Ruhe finden. In diesem Raum finden Sie bequeme Sessel, ein Fernsehgerät, eine Kaffeemaschine und eventuell einen Kühlschrank.
• Am Haupteingang der Klinik befindet sich ein Geschäft. Hier können Sie Zeitungen, Zeitschriften, Spielzeug, Obst, Blumen und Süßwaren kaufen.
• In der Halle beim Eingang des Gebäudes Vrouw en Kind, beim Eingang des UMC Centraal und beim Eingang des UMC Oost gibt es jeweils ein Café. Hier sind Brötchen, Suppen und Snacks erhältlich. Das Café im Gebäude Vrouw en Kind ist Montag bis Freitag von 9.00-16.00 Uhr geöffnet. Die Cafés beim Eingang von UMC Centraal und Oost sind Montag bis Freitag von 8.00-20.00 Uhr geöffnet, Samstag und Sonntag von 11.00-20.00 Uhr.
• Im Servicepunkt-Postamt erhalten Sie Briefmarken, Busfahrkarten, Telefonkarten und Geschenkgutscheine. Dieser Servicepunkt ist von 10.00-13.00 Uhr geöffnet. Hier gibt es auch einen Geldautomaten, an dem Sie rund um die Uhr Geld mit einer Giro- oder Bankkarte abheben können.
• Die Klinik verfügt über eine Pflegeberaterin für Menschen mit Migrationshintergrund. Sie fungiert als Vermittlerin bei möglichen Differenzen zwischen den Erwartungen und Vorstellungen des Personals und von Patienten mit Migrationshintergrund. Die Pflegeberaterin tritt nicht als Dolmetscherin auf, kann aber Familien mit Migrationshintergrund bei der Aufnahme unterstützen.
• Nach der Aufnahme oder einem Besuch der Poliklinik können die Eltern die Arzneimittel für ihr Kind bei der Radboud-Apotheke neben dem Haupteingang abholen. Die Apotheke ist rund um die Uhr geöffnet.

Verhaltensänderung

Es ist nicht ungewöhnlich, wenn sich Ihr Kind während des Klinikaufenthaltes anders verhält. Das kann für Sie sehr verwirrend und manchmal auch schwierig sein. Ihr Kind kann zum Beispiel sehr aggressiv auf Sie reagieren oder Sie ignorieren. Versuchen Sie, das zu akzeptieren. Zeigen Sie so viel Verständnis, wie Sie aufbringen können und für vernünftig halten. Die Verhaltensänderung ist fast immer vorübergehend.

Sicherheit

Unser Ziel ist es, Ihrem Kind eine möglichst sichere Umgebung zu bieten. Zu diesem Zweck arbeiten wir in der Klinik nach bestimmten Richtlinien und Hausregeln. Wir bitten Sie eindringlich, sich daran zu halten. Aus diesem Grund möchten wir Sie auch bitten, bei der Lagerung Ihrer Toilettenartikel Sorgfalt walten zu lassen. Elektrische Geräte, die Sie von zuhause mitbringen, werden aus Sicherheitsgründen vom technischen Dienst der Klinik überprüft, bevor sie an Ihr Kind weitergegeben werden.
Das Stationspersonal ist bereit, Ihre Wünsche zu berücksichtigen: Maßnahmen, die Sie zuhause getroffen haben, um die Sicherheit Ihres Kindes zu gewährleisten, können Sie beim Aufnahmegespräch mit dem Pflegepersonal besprechen.
Sollten auf der Pflegestation trotzdem unsichere Situationen für Ihr Kind oder andere Kinder entstehen, dann möchten wir Sie bitten, dies dem Pflegepersonal mitzuteilen. Natürlich gibt es auch außerhalb der Pflegestation unsichere Situationen. Wir gehen davon aus, dass Kinder hier immer unter der Aufsicht von Erwachsenen stehen.

Essen und Trinken

Der Diätassistent der Station kümmert sich um das Essen und Trinken Ihres Kindes. Sie können jeden Tag zusammen mit Ihrem Kind aus der Speisekarte ein Menü für den folgenden Tag auswählen.
Vereinbaren Sie mit dem Pflegepersonal, wenn Sie Ihrem Kind Obst oder Süßigkeiten geben wollen. Denn es muss zunächst überprüft werden, ob diese Lebensmittel zur eventuellen Diät Ihres Kindes passen. Schließlich wäre es eine große Enttäuschung, wenn Ihr Kind etwas bekommt und es später wieder zurückgeben muss.

Besuch

Für Kinder ist es schön, den Kontakt zu Brüdern, Schwestern, Opas, Omas, Familienangehörigen und Freunden aufrechtzuerhalten. Insbesondere für Kinder, die länger in der Klinik liegen.
Geschwister dürfen den ganzen Tag lang zu Besuch kommen. Bitte sorgen Sie dafür, dass sie das Tagesprogramm Ihres Kindes nicht stören und sich an die Schlaf- und Ruhezeiten der anderen Kinder im Zimmer halten. Sie als Eltern sind selbst für die Geschwister Ihres Kindes verantwortlich. Achten Sie darauf, dass sie nicht allein durch die Gänge laufen und in Räume gelangen, die nicht für Kinder bestimmt sind. Für Familienangehörige, Freunde und Bekannte gelten feste Besuchszeiten. Die Besuchszeiten sind verschieden für die Stationen.
Wenn die Besuchszeiten aus irgendeinem Grund nicht eingehalten werden können, kann nach Rücksprache mit der Pflegedienstleitung eventuelle eine Lösung gefunden werden. Wir bitten Sie, nicht mit mehr als 2-3 Personen gleichzeitig Ihr Kind zu besuchen, um die Ruhe auf der Station nicht zu stören. Wenn auf der Station sehr viel zu tun ist, kann das Pflegepersonal Sie bitten, den Besuch auf zwei Personen zu beschränken.
Kinder dürfen nur in Begleitung einer erwachsenen Begleitperson zu Besuch kommen. Wir bitten Sie, die Besuche zu koordinieren. Das heißt, dass Besucher grundsätzlich immer zusammen oder nach Rücksprache mit Ihnen kommen.
Nur Eltern oder Betreuer dürfen das aufgenommene Kind nach Rücksprache mit dem Pflegepersonal der Station mitnehmen, zum Beispiel auf den Innenhof oder eventuell nach draußen.

Wochenende zuhause

In manchen Fällen erteilt der behandelnde Arzt die Erlaubnis, Ihr Kind über das Wochenende nach Hause mitzunehmen. Wenn sich in dieser Zeit Fragen ergeben sollten, können Sie jederzeit auf der Station anrufen.

Telekommunikation

Auf den Pflegestationen der Kinderklinik hat jedes Kind einen Fernseher am Bett. Die Nutzung ist kostenlos.
Die Nutzung des Telefons am Bett ist nicht kostenlos. Der externe Anbieter „PatiëntLine Customer Care Center“ stellt den Telefonanschluss in dem Gebäude Vrouw en Kind zur Verfügung, in dem sich Ihr Kind aufhält. Sie können Telefon über die „Call“-Taste auf dem Telefon am Bett beantragen.
In der Eingangshalle des UMC St Radboud Centraal befindet sich ein Münz-/Kartenfernsprecher.
In der Klinik sind Mobiltelefone erlaubt. Nehmen Sie Rücksicht auf andere Personen und sorgen Sie dafür, dass Sie andere Kinder, Eltern und Mitarbeiter nicht stören. An Orten, an denen Mobiltelefone nicht genutzt werden dürfen, ist dies ausdrücklich angegeben.

Außerdem verfügt die Kinderklinik über mehrere drahtlose Laptops, mit denen Kinder auf Wunsch über das Internet mit Schule, Freunden und Familie chatten können. Auf der Station liegt eine Broschüre des laptoppie-Projekts aus.

Nichtmedizinische Versorgung

• Um zu verhindern, dass Ihr Kind bei einem längeren Aufenthalt in der Schule in Rückstand gerät, kann Ihr Kind auch in der Klinik nach Schule gehen.
• Die Aufnahme in die Klinik ist für Ihr Kind, für Sie und Ihre Familie oft ein einschneidendes Ereignis. Die Abteilung geistliche Versorgung möchte Ihnen bei diesen Erfahrungen eine Stütze sein. Wenn Sie das möchten, kann der Pastor unserer Kinderklinik Sie und Ihr Kind besuchen. Sie können auch selbst den Kontakt aufnehmen, direkt oder über einen Arzt bzw. das Pflegepersonal. Eventuell kann Ihr Kind auch getauft werden.
• Ausländische Patienten können bei wichtigen Gesprächen (kostenlos) einen Dolmetscher in Anspruch nehmen. Außerdem besteht die Möglichkeit, das Dolmetschertelefon zu nutzen.
   Darüber hinaus sind viele wichtige Informationen für Eltern übersetzt.
• In dem Zeitraum, in dem Ihr Kind in der Klinik liegt, gibt es genug schöne Dinge zu erleben. So kann Ihr Kind zum Beispiel selbst das Fernsehprogramm gestalten bei Radboud Kinderfernsehen, Besuch von den CliniClowns bekommen (an festen Tagen), einen Nachmittag mit Tieren verbringen, den Regenbogenbaum besuchen (Musik und Tanz) und an vielen anderen Aktivitäten.
• Die Kinder können auch auf der Dachterrasse und Theaterplatz. Dorthin dürfen die kleinen Patienten und auch deren Geschwister ausschließlich unter Aufsicht eines Erwachsenen. Die Dachterrasse befindet sich im zweiten Stock des Gebäudes Vrouw en Kind; hier können die Kinder den ganzen Tag spielen, außer der während der Mittagsruhe. Auf dem Theaterplatz gibt es unter anderem eine Digitalecke, in der Kinder das Internet nutzen und auf einem Spielcomputer spielen können. Für Teenager gibt es einen Treff; im Theater finden regelmäßig Aktivitäten für Kinder statt.
• An einem festen Wochentag kommen morgens die Mitarbeiter der Bibliothek mit den Bücherwagen auf die Station. Kinder und Familie können dann mit Hilfe der Bibliothekare eine Auswahl aus dem abwechslungsreichen Angebot treffen.
  Informationen zu all diesen Aktivitäten erhalten Sie auf der Station oder von den Pädagogen.